У застосунку «Резерв+» виникли технічні проблеми, через які користувачі тимчасово не можуть оформити відстрочку від мобілізації за інвалідністю, оновити відповідні дані онлайн або перевірити їх через територіальні центри комплектування. Про це повідомило Міністерство оборони України 24 червня, пояснивши ситуацію збоями в обміні інформацією з державними реєстрами соціальної сфери.
У відомстві уточнили, що обмеження стосуються кількох електронних сервісів одночасно. Зокрема, наразі можуть бути недоступними подання заяви на оформлення відстрочки за інвалідністю через застосунок, оновлення відомостей про статус особи з інвалідністю, а також перевірка таких даних співробітниками ТЦК та СП через цифрові канали обміну інформацією.
У Міноборони наголосили, що технічний збій не впливає на вже оформлені відстрочки. Громадяни, які раніше отримали відповідний статус на законних підставах, не втрачають своїх прав через тимчасові проблеми з роботою електронних систем. У відомстві також підкреслили, що наявність законних підстав для відстрочки залишається чинною незалежно від доступності окремих цифрових сервісів.
Причиною ситуації названо порушення обміну даними між інформаційними системами соціальної сфери та сервісами, які використовуються для автоматичної перевірки статусу громадян. Саме завдяки інтеграції державних реєстрів частина процедур у «Резерв+» виконується без необхідності особистого подання документів. У разі збою така взаємодія стає неможливою до відновлення роботи систем.
Застосунок «Резерв+» став одним із ключових цифрових інструментів для військовозобов’язаних після запуску електронного військового обліку. Через нього громадяни можуть оновлювати персональні дані, отримувати військово-облікові документи в цифровому форматі та користуватися низкою інших послуг, пов’язаних із мобілізаційним обліком. Відстрочка за інвалідністю є однією з найбільш затребуваних функцій серед користувачів сервісу.
На тлі триваючої цифровізації державних послуг подібні збої можуть створювати труднощі для громадян, які потребують оперативного підтвердження свого статусу. Водночас Міноборони не повідомляло про зміну законодавчих норм або порядку надання відстрочок. Наразі роботи з відновлення повноцінного обміну даними тривають, а користувачам рекомендують стежити за офіційними повідомленнями щодо відновлення роботи сервісів.
Тимчасова недоступність окремих функцій «Резерв+» стала черговим прикладом залежності цифрових державних послуг від стабільної взаємодії між різними реєстрами. Після усунення технічних проблем електронні процедури мають відновитися у звичайному режимі без необхідності повторного оформлення вже чинних відстрочок.
