ТОП:
Откуда в платежках киевлян начал появляться несуществующий долг?

Не знаю, как вас, а меня непонятно откуда берущийся в платежках долг выводит из себя. Тот, кто оплачивает коммунальные платежи от случая к случаю, такую мелочь, как вдруг непонятно откуда взявшийся «долг» в 70-80 гривен, наверняка даже не заметит, а вот если вы аккуратно оплачиваете каждую квитанцию, не заметить появление весьма мутного «долга» просто не сможете. И вот тогда возникает совершено логичный вопрос: откуда?

В этом году жильцы многих столичных кооперативных домов в добровольно-принудительном порядке заключили договора с «Киевгазом». С заключением прямого договора, по сути, ничего не изменилось: ни качество газа, ни его цена. Разница лишь в том, что теперь счастливые обладатели заветных прямых договоров оплачивают газ по отдельной квитанции. И вот тут-то начинается самое интересное.

В апреле этого года все, кто перешли на новые договора, получили по две платежки. А если точнее, то платежку за газ нового образца. Но оплату за газ почему-то так и не убрали из платежки за содержание придомовой территории. Реагировали киевляне по-разному: кто-то по привычке платил по старой платежке, кто-то — по новой, а кто-то, решив, что в этом бардаке черт ногу сломает, и вовсе не платил. Потом по Киеву прокатился слух о том, что в почтовые ящики и вовсе кладут фальшивые платежки, которые от оригинала можно отличить только при пристальном изучении.

Но киевляне — народ великодушный и всепрощающий, поэтому бардак с двойными платежками был прощен и забыт. А по поводу «фальшивых» платежек «Киевгаз» дал «Фразе» письменный комментарий, о том, что они не фальшивые. Мол, уважаемые киевляне, все в порядке, вы, главное, платите.

Мы бы и рады платить, только вот что интересно: в платежках от «Киевгаза» у многих вдруг начал с завидной регулярностью появляться какой-то мистический долг. Т.е. вы исправно вовремя оплатили квитанцию, а на следующий месяц вам приносят платежку с долгом, который, как правило, равен оплаченной вами ранее сумме. Первая мысль, приходящая в голову любому здравомыслящему человеку: потерялся старый платеж. Ну ничего страшного, квитанция об оплате есть, значит, доказать отсутствие долга проще простого. Но все оказалось гораздо интереснее.

Решали киевляне эту проблему по-разному: кто-то брал оплаченную ранее квитанцию, ехал в офис «Киевгаза» и убивал целый день, выстаивая в очередях, чтобы доказать необоснованность выставления долга. Другие же садились на телефон и пытались убедить девушку-оператора, что в случае, если предыдущий платеж не прошел, она может сама внести информацию в систему и для этого вам достаточно продиктовать ей данные со штампа, который ставят в сберкассе при оплате квитанции. Но все оказалось не так просто. Если вы никогда не пытались дозвониться в «Киевгаз», будьте готовы к тому, что робот либо будет обещать, что вам перезвонят, и сбрасывать ваш звонок, либо, если вам повезет, он объявит, что вас соединят с оператором в порядке очереди, а вы в этой самой очереди стоите под номером 29.

Но дозвониться — это еще полдела. Главное — объяснить, что долг вам нарисовали ошибочно. А вот это, оказывается, совсем непросто. Во-первых, операторы в «Киевгазе» информацию о проплаченных платежках со слов абонента в базу не заносят. Почему — вопрос весьма риторический, так как здесь не идет речь о честности или нечестности абонента, просто если человек называет информацию со штампа, который проставляется в сберкассе при оплате платежки, обман априори невозможен.

Но самое интересное начинается потом, когда оператор, видя ваш праведный гнев, начинает вам рассказывать, что ваш долг — это вроде как и не долг вовсе, а, так сказать, «перерасчет» за то, что у вас пару месяцев назад на неделю-другую отключали горячую воду. Дескать, горячей воды у вас не было, значит, вы, наверное, грели воду на газу, вот поэтому вам и выслали перерасчет. Кто и на каком основании решил, что я в случае отсутствия горячей воды таскаю выварки с кипятком — вопрос без ответа. Но дальше еще интереснее: убеждая абонента в том, что в августе ему отключали воду, поэтому в декабре (!!!!) ему прислали «перерасчет», почему-то именуемый «долгом» и никак иначе, оператор предложит вам оплатить текущий счет и... хотя бы половину от выставленного долга.

Оплаченная платежка за июль. Обратите внимание: никакого долга нет

А вот в платежке за август откуда-то взялся «долг» в 86.26 гривны, который после общения с оператором был «уменьшен» до 40 гривен.

«Волшебство» продолжается, и в платежке за сентябрь уже нет никакого долга, хотя была оплачена ровно половина суммы, выставленной как долг. Так куда делась вторая половина «долга»?

Простите, а это как? Если долг есть, его нужно оплачивать полностью, если его нет — не нужно платить ни копейки. А это как понимать: если при выставленном «долге» в 86 гривен оператор милостливо советует оплатить 40 гривен и говорит, что «этого будет достаточно»?!

Этот пикантный момент можно было бы списать на то, что в платежке случайно пробили не ту сумму, а добрая девочка-оператор (вот какая она молодец) вовремя увидела ошибку и сказала платить меньше. Так ведь когда история начинает повторяться с завидной регулярностью, ощущение что кто-то там молодец сменяется устойчивым ощущением, что вся эта церемония больше похожа на нищенский девиз: «Люди добрые, подайте, кто сколько может».

Оплаченная платежка за октябрь. Обратите внимание: снова никакого долга нет

Платежка за ноябрь, здесь опять появился мифический долг в 78.24 гривны, который после общения с оператором «Киевзага» был уменьшен до 32 гривен

Поэтому возникают несколько вопросов:

— кто и на каком основании решил, что при отсутствии горячей воды киевляне начинают больше тратить газа? Господа, времена ведер с горячей водой остались в далеком советском прошлом. Я грею воду в электрочайнике и соответственно трачу не газ, а электричество, за которое, кстати, плачу по счетчику. Так почему, когда у меня нет горячей воды, я должна не просто мириться с этим дискомфортом, а еще и платить за газ, который не расходовала?

— почему этот «перерасчет» за бог знает когда отсутствующую горячую воду в платежках называют «долгом»? Господа, это не долг. Долг — это просроченные платежи, а нас же уверяли, что это просто перерасчет. Так почему бы не назвать вещи своими именами и не заменить пугающее слово «долг» на весьма логичное в данной ситуации слово «перерасчет?

— кто помнит, когда и на какой срок ему летом отключали воду? Вы будете помнить сам факт, да и то очень приблизительно. Поэтому возникает вполне логичный вопрос: почему бы не указать в платежке, за какой конкретно период абоненту выставлен перерасчет. Что может быть логичнее? Безусловно, спустя три-четыре месяца мы с вами не вспомним, действительно ли у нас не было в этот период горячей воды, а если и вспомним, то никогда не докажем, что вода была и никаких перерасчетов быть не должно. Но есть такое понятие, как элементарное уважение к абоненту, и уж если людям выставляют счета, именуя их «долгом», было бы неплохо указать в квитанции, за какой период этот «долг» выставлен.

— ну а о том, почему при выставленном долге-перерасчете, если вы начнете «качать права», вам предложат оплатить «хотя бы половину», можно только догадываться.

Так, может, пора навести порядок с платежками: назвать «долг» «перерасчетом», указывать срок, за который сделан этот самый перерасчет и хоть как-то логически его обосновывать? Да и было бы неплохо указывать в платежке реальную сумму перерасчета, а не взятую с потолка по принципу «кто-то да заплатит».

Господа чиновники, поверьте, навести порядок с платежками совсем несложно и необходима для этого самая малость: просто нужно уважать людей, которым вы выставляете эти самые счета.

Украинцы — народ открытый, хлебосольный и терпеливый, но любому терпению рано или поздно приходит конец...

Тэги: Киев, платежи, коммунальные платежи

Комментарии

Выбор редакции
10 лучших фильмов 2019 года
10 лучших фильмов 2019 года
10 лучших фильмов 2019 года
10 лучших фильмов 2019 года
Пять основных геополитических трендов 2019 года и «специальный гость»
Пять основных геополитических трендов 2019 года и «специальный гость»
Корчинский о Шеремете: Мы в конце-концов пойдем и бомбу туда подложим
Корчинский о Шеремете: Мы в конце-концов пойдем и бомбу туда подложим
ВРУ может отменить закон о тотальной украинизации
ВРУ может отменить закон о тотальной украинизации
«Фраза» запустила Instagram-канал
«Фраза» запустила Instagram-канал
«Фраза» запустила telegram-канал «Авторская аналитика»
«Фраза» запустила telegram-канал «Авторская аналитика»
Пьяная вечеринка Гонтаревой: кокс, шлюхи и баксы
Пьяная вечеринка Гонтаревой: кокс, шлюхи и баксы
fraza.ua
Зеленский похвастался подарком из прифронтового Нью-Йорка
Зеленский похвастался подарком из прифронтового Нью-Йорка
Зеленский похвастался подарком из прифронтового Нью-Йорка
Зеленский похвастался подарком из прифронтового Нью-Йорка
Появилось видео, как в Запорожье девушку внезапно ударили кулаком в лицо
Появилось видео, как в Запорожье девушку внезапно ударили кулаком в лицо
В Киеве бомжи подожгли частный дом ‒ есть жертвы
В Киеве бомжи подожгли частный дом ‒ есть жертвы
В галерее «Белый Свет» пройдет выставка двух художников
В галерее «Белый Свет» пройдет выставка двух художников
Озвучены шокирующие подробности убийства двух девушек в Киеве
Озвучены шокирующие подробности убийства двух девушек в Киеве
«Ты п@здюк, б…!» В Одессе вспыхнул скандал из-за украинского языка
«Ты п@здюк, б…!» В Одессе вспыхнул скандал из-за украинского языка
Рэпер Эминем выпустил скандальный клип о террористе из Лас-Вегаса
Рэпер Эминем выпустил скандальный клип о террористе из Лас-Вегаса
«Президент его помилует»: журналисты сфотографировали переписку «слуг народа» об отставке Гончарука
«Президент его помилует»: журналисты сфотографировали переписку «слуг народа» об отставке Гончарука
В Харькове банда малолеток громила машины
В Харькове банда малолеток громила машины
Министры таки пришли в Верховную Раду, но о самом интересном так и не рассказали
Министры таки пришли в Верховную Раду, но о самом интересном так и не рассказали
fraza.ua

Опрос

Статьи на какие темы вас больше интересуют?